ご利用ガイド

ご注文前に下記を必ずご一読いただき、内容をご理解、ご了承の上、ご注文いただきますようお願いいたします。

画像と個体の体色

• 掲載画像は現物販売を除き、種親または種親が同系統の個体です。画像と同じ個体をお求めの場合はご注文をお控えください。
• お使いのモニタ、スマートフォン、またはタブレットなどの機器および機種によって画像の見え方は異なります。特に色味は実物よりも濃く見える傾向がありますので、過度に画像と同じ色の濃さや体色をお求めの場合はご注文をお控えください。
• 到着直後は保護色機能により体色が変化しております。黒色の飼育ケースに移動後、しばらくしてから改めてご確認ください。また、飼育環境（飼育ケースや飼育水の状態）によって画像と到着した個体の体色が異なって見える場合がございます。

あきらかに商品（個体や品種）が異なる場合を除き、到着後のクレーム、返品、および返金などには対応できかねます。

メールの受信設定

• 自動返信メール（「ご注文受付」メール）が届かない場合は、メールアドレスの誤入力またはパソコンからのメールを受信拒否（受信拒否設定）している可能性がございます。
  パソコンからのメールを受信できるアドレスをご利用いただくか、order@e-medaka-market.comからのメールを受信許可（受信許可設定）してください。
  ご注文後、しばらくしても自動返信メール（「ご注文受付」メール）が届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

お支払い方法

送料（梱包料含む）

• 全国一律：1,650円（税込）
• 送料無料：11,000円（税込）以上お買い上げの場合

ご注文のキャンセル

下記の場合はご注文をキャンセルさせていただきます

• 自動返信メール（「ご注文受付」メール）が届かない場合（ご注文から48時間以内に連絡が取れない場合）
• ご注文と行き違いにて在庫切れになってしまった場合（店頭および他サイトでも販売しているため）
• 体調不良など個体に何らかの不具合生じた場合

梱包と発送

• 梱包および配送は販売ブリーダーが行います。
• 配送業者は販売ブリーダーによって異なるためご指定いただけません。
• 配送日時指定の可否につきましては販売ブリーダーにご確認ください。ご指定がない場合は、最短日時の到着指定で発送いたします。
• ご注文日を起算日として１〜３営業日で発送いたします。

死着時の対応

死着の際は、観賞魚用ポリ袋を開封する前の画像をsupport@e-medaka-market.comに送信してください。画像送信の際は、必ず下記もお書き添えください。

• ご注文番号
• お名前
• ご連絡の取れるお電話番号

画像確認後、返金または代替品（現物販売の場合は同品種の個体）の発送にて対応いたします。画像をご送信いただけない場合は、基本的に返金または代替品の発送はいたしません。
なお、お客様の事由により到着予定日時から遅れてお受取りいただいた場合の死着については対応いしかねますのでご了承ください。